BYOD в офисе и конференц-зале
Какие задачи реально важны и что клиенты используют на самом деле
@ Павел Куделин
@ Павел Куделин
Сегодня я чуть-чуть расскажу про опыт моих клиентов в использовании беспроводных устройств для презентаций (BYOD).
Привычный способ
или небольшое лирическое отступление
Это Ричард Талер - лауреат Нобелевской премии по экономике 2017 года за вклад в поведенческую экономику. Он исследовал потребительский опыт - сценарии поведения человека при взаимодействии с разными товарами в разных ситуациях.
или небольшое лирическое отступление
Это Ричард Талер - лауреат Нобелевской премии по экономике 2017 года за вклад в поведенческую экономику. Он исследовал потребительский опыт - сценарии поведения человека при взаимодействии с разными товарами в разных ситуациях.
У Талера есть одна очень простая идея, что новый продукт, как правило, не создает новую модель поведения у потребителя, а в лучшем случае замещает какую-то уже существующую модель.
Классический пример – это электронные книги. Когда они появились, то часть людей отказались от бумажных книг, потому что по многим параметрам e-book удобнее, практичнее, дешевле и т.д.
Классический пример – это электронные книги. Когда они появились, то часть людей отказались от бумажных книг, потому что по многим параметрам e-book удобнее, практичнее, дешевле и т.д.
Есть такой продукт
Это Barco ClickShare - беспроводная система презентаций и совместной работы от компании Barco.
Если обратиться к Ричарду Талеру, то логично было бы задаться 2 вопросами:
1. Какие привычные способы работы заменило это устройство? Что изменилось в проведении презентаций и совместной работе с помощью Barco ClickShare?
2. Какие возможности, которые производитель заложил в устройство, так и остались невостребованными?
Это Barco ClickShare - беспроводная система презентаций и совместной работы от компании Barco.
Если обратиться к Ричарду Талеру, то логично было бы задаться 2 вопросами:
1. Какие привычные способы работы заменило это устройство? Что изменилось в проведении презентаций и совместной работе с помощью Barco ClickShare?
2. Какие возможности, которые производитель заложил в устройство, так и остались невостребованными?
Я поступил просто - опросил 4 компании, которые используют Barco ClickShare не меньше года. Там были разные люди, в том числе специалисты, которые занимаются поддержкой мероприятий, и менеджеры, которые показывают презентации продукта. Мои вопросы были нацелены на то, чтобы понять, какой функционал устройства люди используют, а какой им не нужен.
Конечно же, результаты моего опроса не претендуют на академическую полноту, но мне кажется, они интересны для интегратора. Это обратная сторона – мы сделали проект, а как люди потом пользуются реализованным решением и установленным оборудованием?
Конечно же, результаты моего опроса не претендуют на академическую полноту, но мне кажется, они интересны для интегратора. Это обратная сторона – мы сделали проект, а как люди потом пользуются реализованным решением и установленным оборудованием?
Работа без оператора
Первое, что люди чаще всего хотят от переговорных комнат, это конечно же возможность не использовать оператора.
Я недавно был на презентации, на которой человек хотел показать ролик с ноутбука. Для этого в столе предусмотрен лючок, в нем разъем HDMI. Человек начинает судорожно искать HDMI-кабель, звонит техническому помощнику, и тот его приносит. Дальше человек берет ноутбук и начинает его крутить в руках, потому что не знает, где находится HDMI–разъем. В результате презентация все-таки началась, но с задержкой на несколько минут.
Все опрошенные мной люди однозначно сказали, что для простой демонстрации слайдов и других материалов без привлечения персонала Barco Click Share прекрасно подходит.
Основной причиной этого люди назвали простоту управления: «Не надо долго разбираться, сразу все понятно!»
Основной причиной этого люди назвали простоту управления: «Не надо долго разбираться, сразу все понятно!»
Единственный нюанс, что половина из опрошенных сказали, что они не используют эту систему для гостей, а только для своих сотрудников, потому что не уверены, что с гостевыми ноутбуками будет все в порядке.
Показ с мобильных устройств
Еще одна задачка, которая иногда встречается, и с которой Barco ClickShare отлично справляется – это показ презентаций с мобильных устройств. Человек выходит не с ноутбуком, а с планшетом или телефоном, и показывает с него свою презентацию на устройство отображения.
Привычный способ решения
Привычного способа решения этой задачи на текущий момент просто не существует. Все 100% людей, которых я опрашивал, мне сказали, что раньше они этим никогда не пользовались.
Привычного способа решения этой задачи на текущий момент просто не существует. Все 100% людей, которых я опрашивал, мне сказали, что раньше они этим никогда не пользовались.
Использование приложения
И даже сейчас при наличии такой возможности в Barco ClickShare большинство людей не используют приложения и не транслируют слайды с мобильных устройств, потому что, возвращаясь к началу, это не типичная модель их поведения.
И даже сейчас при наличии такой возможности в Barco ClickShare большинство людей не используют приложения и не транслируют слайды с мобильных устройств, потому что, возвращаясь к началу, это не типичная модель их поведения.
Этот функционал у опрошенных мною компаний оказался не востребован. Можно выделить 2 основные причины:
1. «Это для гиков, мне бы что-нибудь попроще»
2. «Вдруг я что-нибудь не то покажу! У меня на телефоне домашние фотографии - вдруг они совершенно случайно отобразятся на экране. Лучше я по старинке буду показывать с ноутбука»
1. «Это для гиков, мне бы что-нибудь попроще»
2. «Вдруг я что-нибудь не то покажу! У меня на телефоне домашние фотографии - вдруг они совершенно случайно отобразятся на экране. Лучше я по старинке буду показывать с ноутбука»
Регламентация выступления
Еще один нюанс. Когда в переговорной комнате или в конференц-зале используется проводное подключение, то всем понятно, кто сейчас будет показывать свою презентацию – конечно, человек с проводом, через который он подключает свой ноутбук в специальный лючок с разъемом.
Привычный способ решения
Использование приложения
100% опрошенных мною людей сказали, что им очень нравится варианты с кнопками (стиками) именно потому, что понятно, кто будет выступать. По их мнению, задачу регламентации решают именно кнопки, и поэтому им кажется некомфортным использовать другие решения, в том числе пользовательские приложения, в которых нет физического устройства, которое регламентирует выступления.
В одной компании я услышал замечательную фразу:
«У нас председатель перед началом встречи раздает кнопки выступающим в порядке очередности!»
В одной компании я услышал замечательную фразу:
«У нас председатель перед началом встречи раздает кнопки выступающим в порядке очередности!»
Показ нескольких источников
В разных моделях Barco ClickShare есть возможность отображения сразу нескольких источников на едином экране. Это очень удобно для коллективной работы, когда люди могут выводить информацию с нескольких ноутбуков на один экран и совместно работать с ней.
Привычный способ решения
Использование приложения
Никто из опрошенных мною людей не пользуется такой возможностью. Для одних это кажется слишком сложным, другие не понимают, зачем это нужно вообще, третьи сомневаются, как это отразится на регламентации выступлений:
«Если отображаются несколько презентаций, как понять, кто сейчас выступает? И вообще, как они будут докладывать, если обе презентации на экране?»
Для меня было удивительно, что этот функционал, во всяком случае в тех компаниях, которые я опрашивал, не используется. Им хватает одного источника на устройстве отображения.
«Если отображаются несколько презентаций, как понять, кто сейчас выступает? И вообще, как они будут докладывать, если обе презентации на экране?»
Для меня было удивительно, что этот функционал, во всяком случае в тех компаниях, которые я опрашивал, не используется. Им хватает одного источника на устройстве отображения.
Мобильное операторское место
Очень часто, особенно в больших залах, оператору не хочется быть привязанным к одному месту.
Привычный способ решения
Типичное место оператора – микшер и несколько ноутбуков или компьютеров
Типичное место оператора – микшер и несколько ноутбуков или компьютеров
Использование приложения
Использование BYOD-решений дает возможность оператору быть мобильным. Он может ходить с планшетом по залу и управлять аудио/видео по Wi-Fi.
Например, в актовом зале Управления Федерального казначейства России используется Barco ClickShare для трансляции заставок и фоновой музыки. Для них это очень удобный вариант - оператор сидит в последнем ряду, мониторит происходящее и ставит в паузах музыку и картинки. Мне кажется, что это хороший пользовательский опыт.
Например, в актовом зале Управления Федерального казначейства России используется Barco ClickShare для трансляции заставок и фоновой музыки. Для них это очень удобный вариант - оператор сидит в последнем ряду, мониторит происходящее и ставит в паузах музыку и картинки. Мне кажется, что это хороший пользовательский опыт.
Дублирование презентаций на устройства
У некоторых производителей есть возможность обратного дублирования картинки (mirroring).
Это бывает полезно, когда, например, в большом зале люди в последних рядах не очень хорошо видят экран. Mirroring позволяет получать картинку на свой телефон или планшет, сразу делать какие-то пометки, снимать скриншоты и т.д.
У двух опрошенных мною компаний был опыт работы с системами с возможностью mirroring (помимо Barco ClickShare), но ни в одной из них этот функционал не используется:
«Пробовали объяснять - слишком сложно»
У двух опрошенных мною компаний был опыт работы с системами с возможностью mirroring (помимо Barco ClickShare), но ни в одной из них этот функционал не используется:
«Пробовали объяснять - слишком сложно»
Вновь то же самое впечатление от использования – слишком сложно, слишком непонятно! Люди лучше по привычке возьмут телефон и, увеличив зумом, сфотографируют происходящее на экране, а не будут устанавливать специальные приложения.
Удаленная презентация
В заключение приведу интересный кейс использования Barco ClickShare.
В одной российской компании есть 2 зала, расположенные на разных этажах:
1. Маленький ВИП-зал на 4-м этаже (рисунок справа);
2. Большой актовый зал на 5-м этаже (рисунок слева).
Инженеры-эксплуатационники, зная о возможности использования Barco ClickShare на достаточно большом расстоянии друг от друга при наличии Wi-Fi, реализовали простое, но красивое решение. На 4-м этаже они установили приемный блок, а на 5-м создали единую сеть Wi-Fi и многочисленные точки доступа. Когда возникает необходимость с 5-го этажа показать презентацию на 4-й, они просто дают один из стиков на 5-й этаж.
Таким образом с помощью простого инструмента реализовано достаточно сложное решение - трансляция между этажами без использования каких-либо других устройств, кроме Barco ClickShare.
1. Маленький ВИП-зал на 4-м этаже (рисунок справа);
2. Большой актовый зал на 5-м этаже (рисунок слева).
Инженеры-эксплуатационники, зная о возможности использования Barco ClickShare на достаточно большом расстоянии друг от друга при наличии Wi-Fi, реализовали простое, но красивое решение. На 4-м этаже они установили приемный блок, а на 5-м создали единую сеть Wi-Fi и многочисленные точки доступа. Когда возникает необходимость с 5-го этажа показать презентацию на 4-й, они просто дают один из стиков на 5-й этаж.
Таким образом с помощью простого инструмента реализовано достаточно сложное решение - трансляция между этажами без использования каких-либо других устройств, кроме Barco ClickShare.
Решений много, задачи стабильны
Решения по беспроводным презентациям, которые есть сегодня на российском рынке:
- Barco ClickShare;
- Kramer VIA;
- Extron ShareLink;
- Crestron AirMedia;
- Vivitek NovoPro;
- DVDO;
- Polycom Pano;
- Christie BRIO;
- Black Box Coalesce;
- AIRTAME;
- Lumens TapShare;
- NEC MultiPresenter
На самом деле этот список не исчерпывающий. Уверен, что победит тот, кто делает для пользователя самый удобный, понятный и простой инструмент.